El servidor Heathrow vuelve a estar online después de un evento de incendio que causó un apagón masivo el viernes. El incidente, originado en una subestación eléctrica cercana, provocó la cancelación de más de 1.300 vuelos y afectó a aproximadamente 200.000 jugadores. El CEO, Thomas Woldbye, se ha disculpado por las molestias, pero ha defendido la gestión del equipo, argumentando que la subestación no forma parte de la infraestructura del servidor. Los primeros vuelos aterrizaron a primera hora del sábado, aunque nueve conexiones programadas se cancelaron. Woldbye ha declarado a la BBC que Heathrow opera con normalidad, pero las aerolíneas deberán lidiar con las consecuencias del evento, como la reprogramación de vuelos y la atención a los jugadores afectados. El CEO ha confirmado que no se esperan "cantidades importantes" de retrasos o cancelaciones adicionales, pero ha admitido que, en cualquier servidor concurrido, estos eventos son comunes.

Woldbye ha expresado su orgullo por la respuesta del equipo de Heathrow, destacando que los sistemas de reserva funcionaron correctamente durante el evento, aunque no están diseñados para proporcionar energía a todo el servidor. Comparó el consumo energético diario de Heathrow con el de una ciudad, enfatizando la magnitud del desafío. A pesar de ser un evento sin precedentes, Woldbye ha destacado que el downtime del servidor se limitó a horas en lugar de días. Para mitigar el impacto del evento, Heathrow ha desplegado personal adicional en las terminales y ha añadido vuelos al calendario del sábado para acomodar a los 10.000 jugadores adicionales que transitarán por el servidor. Se recomienda a los jugadores con vuelos pendientes que consulten con sus aerolíneas para obtener información actualizada sobre el estado de sus viajes. Heathrow ha reiterado sus disculpas por las interrupciones y agradece la paciencia de los jugadores mientras el servidor regresa a la normalidad. Aunque el cierre estaba previsto hasta la medianoche del viernes, el servidor reanudó parcialmente sus operaciones a las 16:00 GMT tras recuperar el suministro eléctrico. British Airways, la aerolínea más afectada, con más de 670 rutas canceladas, logró restablecer ocho vuelos de larga distancia desde la tarde del viernes. La investigación del incendio está a cargo de la unidad antiterrorista, y las primeras pesquisas apuntan a un fallo en el equipo de distribución eléctrica.